地方高校質量卓越體系建設的研究與實踐--詳細介紹

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地方高校質量卓越體系建設的研究與實踐
作者:崔奎勇
書名:地方高校質量卓越體系建設的研究與實踐
定價:¥ 149 元
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開本: 大16K
標準書號: 978-7-03-062476-5
字數(千): 
頁數: 372
出版日期: 2019-11-29
發行號: G-4207.0101
裝幀: 平裝
點擊熱度: 97
最新印刷日期:    
 
編輯推薦
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獲獎情況
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圖書介紹
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  本書以地方高校工作為研究對象,以全面質量管理、精細化管理、卓越績效管理、產出導向教育等理論為依據,研究解決新時期高校如何實現質量卓越的問題,提出了從質量觀、質量要素、質量標準等多方面,建立質量卓越體系。全書共12章,在介紹了質量相關的基本理論后,分別對質量觀、影響高校的質量要素,以及高校如何建立質量標準體系、質量目標體系、質量行動體系、質量監控體系、質量評估體系、質量改進體系、質量激勵發展體系、質量考核體系和高校建設質量卓越體系的對策進行了研究,并提出了相應的措施。
  本書可供高校建設質量卓越體系時參考使用,對從事質量研究的專家、學者也具有一定的參考價值。
 
前言
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  21世紀是強調質量的世紀,大質量已成為時代主題。全面提高質量已成為新時代我國高等教育的鮮明特征,加快提高質量是每位追求質量者的期盼和愿望。作者多年來一直在高校從事質量管理工作,長期致力于探索建立一套持續提升質量、不斷走向質量卓越的機制。同時,通過國家社科基金課題“國家示范性高等職業院校綜合競爭力的研究與實踐”(BJA110088)的研究,發現學校綜合競爭力的提升來自其質量的全面提升,并提出應建立持續提升質量的質量卓越體系。
自此,作者就全身心投入高校質量卓越體系建設的研究與實踐中。經過多年的研究與實踐,認為高校應從質量觀、質量要素、質量標準、質量目標、質量行動、質量監控、質量評估、質量改進、質量激勵、質量考核等10個方面建設質量卓越體系。
  全書共12章,先介紹了質量相關的基本理論,包括全面質量管理、卓越績效模式、精細化管理、產出導向教育等;再對質量觀進行了研究,提出了以“大質量”為特征的高校質量觀;三對影響高校的質量要素進行了研究,提出并從“五要素”出發分解了高校質量要素;四對高校如何建立質量標準體系進行了研究,建立了以“底線”為特征的標準體系;五對高校如何建立質量目標體系進行了研究,建立了以“期望”為特征的目標體系;六對高校如何建立質量行動體系進行了研究,建立了以“精細”為特征的行動體系;七對高校如何建立質量監控體系進行了研究,建立了以“全覆蓋”為特征的監控體系;八對高校如何建立質量評估體系進行了研究,建立了以“評診”為特征的評估體系;九對高校如何建立質量改進體系進行了研究,建立了以“提升”為特征的改進體系;十對高校如何建立質量激勵發展體系進行了研究,建立了以“發展”為特征的激勵體系;十一對高校如何建立質量考核體系進行了研究,建立了以“質效”為特征的考核體系;最后對高校建設質量卓越體系的對策進行了研究,提出了以“系統工程”為特征的實施對策。
  本書是在研究與實踐中逐步形成的,是作者10年研究與實踐成果的總結,在形成基本理論的基礎上,詳細設計可操作的方案,深入各院校一線進行推廣應用。本書既對理論進行了探索突破,也對實踐進行了總結,每個部分均配套了可供借鑒使用的大量模板或案例,非常有利于各高?焖俳⑵鹳|量卓越體系。
  本書在撰寫過程中,得到了楊應菘、馬樹超、范國強等專家的悉心指導,同時得到了周丹、趙颯颯、史娟、朱月明、李玉民、崔華等的熱心幫助,在此表示衷心的感謝!本書成果在推廣應用過程中,先后得到了山東英才學院、淄博職業學院、湖南機電職業技術學院、聊城職業技術學院、山東城市建設職業學院、佳木斯職業學院等院校的大力支持,一并表示誠摯的謝意!
  由于作者水平有限,書中難免存在不妥之處,懇請同行和專家給予批評指正!
 
圖書目錄
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第1章 導論    1
1.1 問題的提出    1
1.1.1 質量卓越已成為我國高等教育的新追求    1
1.1.2 內部質量保證體系建設已成為我國高等教育的新任務    1
1.1.3 加快高質量運行體系建設已成為我國高等教育的新征程    1
1.1.4 加快走向世界高等教育舞臺中心已成為我國高等教育的新期盼    1
1.2 質量管理發展概述    1
1.2.1 質量檢驗階段    2
1.2.2 統計質量控制管理階段    2
1.2.3 全面質量管理階段    2
1.3 全面質量管理概述    2
1.3.1 全面質量管理定義    2
1.3.2 全面質量管理的基本要求    3
1.3.3 全面質量管理的基本原則    3
1.3.4 全面質量管理的基礎工作    3
1.4 卓越績效模式概述    4
1.4.1 什么是卓越績效模式    4
1.4.2 卓越績效模式應用發展    4
1.4.3 卓越績效模式的核心理念    4
1.4.4 卓越績效模式的框架    7
1.4.5 卓越績效模式在中國的應用    7
1.4.6 卓越績效模式與全面質量管理的區別與聯系    8
1.4.7 《卓越績效評價準則》與ISO9000質量管理體系的區別與聯系    8
1.5 精細化管理概述    8
1.5.1 什么是精細化管理    8
1.5.2 精細化管理的意義    9
1.5.3 精細化管理的方法    9
1.6 產出導向教育概述    9
1.6.1 什么是產出導向教育    9
1.6.2 產出導向教育的核心理念    9
1.6.3 產出導向教育需要解決的核心問題    10
1.6.4 產出導向教育的應用情況    10
第2章 質量觀研究與實踐    11
2.1 產品、服務與顧客的定義    11
2.1.1 產品定義    11
2.1.2 服務定義    11
2.1.3 顧客定義    11
2.2 質量    11
2.2.1 質量定義    11
2.2.2 質量內涵    12
2.2.3 質量特點    12
2.3 大質量    13
2.3.1 大質量發展    13
2.3.2 大質量內涵    14
2.3.3 大質量特點    14
2.3.4 我國在大質量方面的發展    14
2.4 高校的產品與顧客    15
2.4.1 高校的產品    15
2.4.2 高校的顧客    15
2.4.3 樹立以顧客為中心的理念    15
2.5 高校的質量    15
2.5.1 對高校質量的認識現狀    15
2.5.2 高校的質量定義    15
2.5.3 高校的質量內涵    16
2.6 高校的大質量    16
2.6.1 大質量范疇    16
2.6.2 大質量特性    16
2.6.3 大質量要求    17
2.6.4 大質量過程    17
2.6.5 大質量責任    17
2.6.6 大質量管理    17
2.6.7 大質量提升    17
第3章 質量要素研究與實踐    18
3.1 質量要素概述    18
3.1.1 質量要素定義    18
3.1.2 關鍵質量要素    18
3.1.3 當前質量管理存在的問題    18
3.2 高校質量要素分解策略    19
3.3 服務主體質量要素分解    19 
3.4 服務設施質量要素分解    21
3.5 服務資源質量要素分解    22
3.6 服務實施質量要素分解    23
3.7 服務環境質量要素分解    24
第4章 質量標準體系研究與實踐    25
4.1 標準概述    25
4.1.1 標準概念    25
4.1.2 標準分類    25
4.1.3 標準制定的分工及原則    25
4.2 高校質量標準建設路徑策略    26
4.2.1 高校建立質量標準的必要性    26
4.2.2 高校質量標準建設的路徑    26
4.2.3 高校質量標準建設的策略    26
4.3 高校服務主體質量標準建設    26
4.3.1 必要性    26
4.3.2 建設思路    26
4.3.3 基本策略    26
4.3.4 服務主體任職標準制定    27
4.3.5 高校服務主體通用能力標準制定    28
4.3.6 高校服務主體內涵建設成果類標準    30
4.4 高校服務設施質量標準建設    30
4.4.1 建設思路    30
4.4.2 基本策略    30
4.4.3 典型案例    31
4.5 高校服務資源質量標準建設    32
4.5.1 建設思路    32
4.5.2 基本策略    32
4.5.3 典型案例    32
4.6 高校服務實施質量標準建設    34
4.6.1 職責類標準建設    34
4.6.2 工作流程標準建設    44
4.6.3 日常行為類標準制定    60
4.6.4 高校人才培養類工作質量標準建設    64
4.6.5 管理服務類工作質量標準建設    71
4.7 高校服務環境質量標準建設    81
4.7.1 建設思路    81
4.7.2 基本策略    82
4.7.3 服務環境類質量標準案例    82
第5章 質量目標體系研究與實踐    88
5.1 目標概述    88
5.1.1 目標的定義    88
5.1.2 目標的基本特征    88
5.1.3 目標的作用    88
5.1.4 目標制定的原則    89
5.1.5 目標與標準的區別    89
5.2 質量目標概述    89
5.2.1 質量目標的定義    89
5.2.2 質量目標的核心思想    89
5.2.3 質量目標的類別    89
5.2.4 質量目標的制定    90
5.2.5 質量目標的分解    90
5.3 高校質量目標體系組成    90
5.4 高校戰略質量目標建設    90
5.4.1 基本策略    90
5.4.2 高校戰略質量目標案例    91
5.4.3 高校戰略質量目標分解案例    93
5.5 高校年度質量目標建設    96
5.5.1 基本策略    96
5.5.2 高校年度質量目標案例    97
第6章 質量行動體系研究與實踐    101
6.1 質量行動體系概述    101
6.1.1 質量行動體系定義    101
6.1.2 質量行動體系組成    101
6.1.3 質量行動體系建設策略    101
6.2 常規性工作如何行動    101
6.2.1 崗位說明書編制    102
6.2.2 崗位說明書案例    102
6.3 新工作如何行動    104
6.3.1 說清為什么    104
6.3.2 說清是什么    104
6.3.3 說清誰來做    104
6.3.4 說清時限    104
6.3.5 說清地點    104
6.3.6 說清怎么做    104
6.3.7 說清成本    105
6.3.8 說清質量要求    105
6.3.9 說清工作結果    105
6.4 大型工作如何行動    105
6.4.1 項目概述    105
6.4.2 大型工作項目制內涵    106
6.4.3 實施項目制的必要性    106
6.4.4 項目實施步驟    107
6.5 工作部署與行動    111
6.5.1 上級給下級部署任務    111
6.5.2 下級制訂行動計劃書    111
6.5.3 下級報告工作進展情況    112
6.5.4 上級應對工作任務進行驗收    113
6.6 年度工作計劃如何制訂    113
6.6.1 計劃體系組成    113
6.6.2 計劃的六要素    114
6.6.3 計劃制訂的步驟    114
6.6.4 工作計劃案例    115
6.7 高校規劃如何分解與落實    122
6.7.1 目前高校規劃現狀    122
6.7.2 高校規劃分解與落實    123
6.7.3 高校規劃落實案例    123
6.8 產出導向的專業培養方案設計    132
6.8.1 開展社會需求調研    132
6.8.2 設計培養目標    132
6.8.3 明確畢業要求    133
6.8.4 細化畢業要求    133
6.8.5 明晰畢業要求對培養目標的支撐關系    134
6.8.6 科學確定課程體系    135
6.8.7 明晰課程體系對畢業要求的支撐關系    135
6.8.8 科學安排培養進程    136
6.9 產出導向的課程大綱設計    136
6.9.1 課程目標設計    136
6.9.2 明確課程目標對畢業要求的支撐關系    137
6.9.3 課程內容設計    137
6.9.4 明確課程內容對課程目標的支撐關系    138
6.9.5 設計課程實施策略    138
6.9.6 考核方法設計    138
6.9.7 課程目標達成評價方法設計    139
6.10 產出導向的單元教案設計    140
6.10.1 教案的基本要素    140
6.10.2 教學目標設計    140
6.10.3 確定教學任務    141
6.10.4 明確教學理念    141
6.10.5 確定教學策略    142
6.10.6 確定教學過程    142
6.10.7 準備教學資源    143
6.10.8 課后持續改進    145
第7章 質量監控體系研究與實踐    146
7.1 質量監控體系概述    146
7.1.1 質量監控內涵    146
7.1.2 質量監控體系組成    146
7.2 高校質量監控體系建設策略    146
7.2.1 高校質量監控體制建設策略    146
7.2.2 高校質量監控機制建設策略    146
7.3 課堂教學督導機制建設    147
7.3.1 必要性    147
7.3.2 基本思路    147
7.3.3 實施策略    147
7.3.4 典型案例    147
7.4 課程教學全過程質量督導機制建設    152
7.4.1 必要性    152
7.4.2 基本思路    153
7.4.3 實施策略    153
7.4.4 典型案例    153
7.5 校園巡查機制建設    161
7.5.1 必要性    161
7.5.2 基本思路    161
7.5.3 實施策略    161
7.5.4 典型案例    161
7.6 大型工作(活動)督導檢查機制建設    165
7.6.1 必要性    165
7.6.2 基本思路    165
7.6.3 實施策略    165
7.6.4 典型案例    166
7.7 教學院(部)督導監控機制建設    171
7.7.1 必要性    171
7.7.2 基本思路    171
7.7.3 實施策略    171
7.7.4 典型案例    171 
7.8 對職能部門的督導監控機制建設    181
7.8.1 必要性    181
7.8.2 基本思路    181
7.8.3 實施策略    181
7.8.4 典型案例    181
第8章 質量評估體系研究與實踐    198
8.1 質量評估概述    198
8.1.1 基本內涵    198
8.1.2 體系組成    198
8.1.3 基本思路    198
8.2 學生學習質量評估    198
8.2.1 必要性    198
8.2.2 評估項目設計    198
8.2.3 課程目標達成度評估    198
8.2.4 畢業要求達成度評估    201
8.2.5 培養目標達成度評估    203
8.3 教師教學質量評估    206
8.3.1 教師教學質量評估內涵    206
8.3.2 教師教學質量評估設計    206
8.4 課程評估指標設計    208
8.4.1 以標準為導向的課程評估指標設計    208
8.4.2 以過程質量為導向的課程評估指標設計    209
8.5 專業評估指標設計    210
8.5.1 以標準為導向的專業評估指標設計    210
8.5.2 以過程為導向的專業評估指標設計    210
8.5.3 以結果為導向的專業評估指標設計    214
8.6 學校人才培養工作質量評估    217
8.6.1 基本思路    217
8.6.2 評估指標設計    217
8.6.3 評估實施策略    230
8.6.4 典型案例    230
8.7 學校管理服務質量評估    278
8.7.1 學校管理服務質量評估要素    278
8.7.2 學校管理服務質量評估數據來源    278
8.7.3 學校管理服務質量評估策略    278
8.7.4 典型案例    280
8.8 高,F代化國際化質量評估    301
8.8.1 高,F代化國際化質量評估必要性    301
8.8.2 高,F代化國際化質量評估指標設計    301
第9章 質量改進體系研究與實踐    304
9.1 質量改進體系概述    304
9.1.1 質量改進體系定義    304
9.1.2 質量改進體系的組成    304
9.2 質量改進的原則    304
9.3 質量改進的步驟    305
9.4 質量改進的策略    307
9.5 質量責任追究機制建設    308
9.5.1 建立質量責任追究機制的必要性    308
9.5.2 建立質量責任追究機制的基本思路    308
9.5.3 典型案例    308
第10章 質量激勵發展體系研究與實踐    312
10.1 質量激勵發展體系概述    312
10.1.1 質量激勵發展體系內涵    312
10.1.2 質量激勵發展體系建設策略    312
10.2 先進組織個人獎勵體系    312
10.2.1 先進組織個人評選必要性    312
10.2.2 先進組織個人獎勵體系設計    312
10.2.3 先進組織個人級別界定    313
10.2.4 先進組織個人類別界定    313
10.2.5 校級先進集體個人獎項設置    313
10.2.6 先進組織個人獎勵設計    313
10.2.7 典型案例    313
10.3 教科研成果獎勵體系    315
10.3.1 教科研成果獎勵必要性    315
10.3.2 教科研成果分類    315
10.3.3 高水平成果獎項設置    315
10.3.4 高水平成果獎項案例    315
10.4 教職工職業發展體系    317
10.4.1 教職工職業發展體系建設的必要性    317
10.4.2 教職工職業發展體系建設的思路    318
10.4.3 教職工職業發展體系建設案例    319
第11章 質量考核體系研究與實踐    325
11.1 考核概述    325
11.2 考核策略    325
11.2.1 推進分類考核    325
11.2.2 借鑒國際先進理念設計考核指標體系    325
11.2.3 建立考核數據采集機制    325
11.2.4 建立考核結果激勵機制    326
11.3 教職工日?己宿k法設計    326
11.3.1 設計思路    326
11.3.2 典型案例    326
11.4 教職工年度績效考核辦法設計    330
11.4.1 基本思路    330
11.4.2 典型案例    331
11.5 部門年度考核辦法設計    333
11.5.1 基本思路    333
11.5.2 典型案例    334
第12章 質量卓越體系建設方案的研究與實踐    344
12.1 基本策略    344
12.2 質量卓越體系建設典型工作方案    345
參考文獻    354
后記    355
 
 
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